Політика конфіденційності

1. Яку інформацію ми збираємо

Ми збираємо кілька типів інформації залежно від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом:

1.1 Фото, які ви завантажуєте

Коли ви користуєтеся нашим сервісом генерації AI-портретів, ви завантажуєте одне або більше фото. Ці фото передаються на наші сервери та обробляються AI-системою для створення портретів у королівському стилі. Ми зберігаємо завантажені фото безпечно й використовуємо їх виключно з метою створення вашого портрета (-ів). Фото не передаються третім сторонам, окрім випадків, необхідних для AI-обробки (див. Розділ 4).

1.2 Інформація про замовлення

Коли ви здійснюєте покупку, ми збираємо інформацію, необхідну для обробки замовлення, зокрема:

• Адреса електронної пошти (збирається під час оплати в Stripe)
• Платіжна інформація (обробляється та зберігається у Stripe; ми не зберігаємо повні дані картки)
• Адреса доставки (лише для фізичних замовлень друку та полотна)
• Деталі замовлення (тип продукту, розмір, сума оплати)

1.3 Інформація про пристрій та використання

Коли ви відвідуєте Сайт, ми автоматично збираємо певну інформацію про ваш пристрій та активність, зокрема:

• IP-адреса та приблизне географічне розташування
• Тип і версія браузера, операційна система
• Тип пристрою (десктоп, мобільний, планшет) і роздільність екрана
• Сайт-джерело переходу
• Відвідані сторінки, час на сторінках, кліки
• Записи сесій та теплові карти (через Hotjar)

1.4 Інформація про сесію

Ми використовуємо анонімні сесії, щоб ви могли користуватися Сайтом без створення акаунту. Унікальний ідентифікатор сесії зберігається у cookie вашого браузера й пов'язаний із вашими завантаженнями, генераціями та замовленнями. Для початку сесії персональна інформація не потрібна.

2. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для:

• Надання сервісу:Обробка завантажених фото нашою AI-системою для генерації портретів, доставки цифрових файлів та виконання замовлень фізичного друку/полотна.
• Обробка платежів:Безпечне завершення транзакцій через Stripe та ведення записів про замовлення.
• Зв'язок із вами:Надсилання підтверджень замовлень, посилань на завантаження, оновлень про доставку та відповіді на запити підтримки електронною поштою (на базі Klaviyo).
• Покращення сервісу:Аналіз шаблонів використання, виявлення проблем та оптимізація користувацького досвіду за допомогою аналітичних інструментів.
• Маркетинг:За вашою згодою — надсилання промо-листів про нові функції, шаблони чи пропозиції. Скасувати підписку можна будь-коли.
• Запобігання шахрайству та зловживанням:Моніторинг несанкціонованого доступу, автоматизованих зловживань або спроб обійти наші заходи безпеки.

3. Обробка фотоданих

Ми серйозно ставимося до обробки ваших фото. Ось як ми поводимося з фотоданими:

• Обмеження мети:Завантажені фото використовуються виключно для генерації AI-портретів. Ми не використовуємо ваші фото для тренування AI-моделей, продажу третім сторонам чи будь-яких інших цілей.
• AI-обробка:Ваші фото надсилаються нашому AI-провайдеру (Google Gemini через fal.ai) для генерації портретів. AI-провайдер обробляє зображення в реальному часі та не зберігає їх після завершення генерації.
• Зберігання:Завантажені фото зберігаються безпечно в нашій хмарній інфраструктурі (Supabase Storage) з контролем доступу. Доступ до завантажень — лише з вашої сесії.
• Дострокове видалення:Ви можете запросити негайне видалення ваших фото та згенерованих портретів будь-коли, звернувшись до нас за адресоюhelp@turnmeroyal.com.

4. Сторонні сервіси

Ми передаємо вашу інформацію наступним стороннім сервіс-провайдерам, кожному з конкретною метою:

Обробка платежів

• Stripe— Обробляє всі платежі. Stripe отримує ваш email, платіжні дані та інформацію картки. Політика конфіденційності Stripe:stripe.com/privacy

Зберігання даних

• Supabase— Зберігає нашу базу даних і файли (завантажені фото, згенеровані зображення, дані сесії, записи замовлень). Дані зберігаються у безпечній хмарній інфраструктурі з шифруванням.
• Vercel— Хостить наш веб-додаток. Обробляє веб-запити та може логувати IP-адреси й метадані запитів.

AI-обробка

• fal.ai / Google (Gemini)— Обробляє завантажені фото для генерації AI-портретів. Фото передаються безпечно та обробляються в реальному часі. AI-провайдер не зберігає ваші зображення після обробки.

Email-комунікації

• Klaviyo— Надсилає транзакційні листи (підтвердження замовлень, посилання на завантаження) та маркетингові листи (за вашою згодою). Klaviyo отримує ваш email та інформацію про замовлення. Політика конфіденційності Klaviyo:klaviyo.com/legal/privacy

Аналітика та відстеження

• Google Tag Manager (GTM)— Керує аналітичними та маркетинговими тегами на нашому Сайті. GTM може завантажувати додаткові скрипти з Google Analytics та інших провайдерів.
• Meta Pixel (Facebook)— Відстежує конверсії та забезпечує ретаргетинг на платформах Meta (Facebook, Instagram). Збирає поведінку перегляду та події покупок.
• Mixpanel— Відстежує дії та події користувачів (наприклад, завантаження фото, генерації, покупки), щоб зрозуміти шаблони використання та покращити сервіс.
• Hotjar— Записує анонімізовані відтворення сесій і генерує теплові карти, щоб зрозуміти, як користувачі взаємодіють із Сайтом. Hotjar не збирає персональні дані з полів форм.

5. Cookies та технології відстеження

Ми використовуємо cookies та подібні технології з такими цілями:

• Необхідні cookies:Cookie-ідентифікатор сесії (tmr_session) дозволяє користуватися Сайтом без створення акаунту. Цей cookie необхідний для роботи сервісу.
• Аналітичні cookies:Встановлюються Google Analytics, Mixpanel та Hotjar для збору анонімізованих даних використання та покращення сервісу.
• Маркетингові cookies:Встановлюються Meta Pixel та Google для таргетованої реклами та вимірювання ефективності кампаній.

Налаштування cookies — у параметрах браузера. Вимкнення необхідних cookies може порушити роботу Сайту. Вимкнення аналітичних і маркетингових cookies не вплине на основну функціональність, але обмежить нашу здатність покращувати сервіс і показувати релевантну рекламу.

6. Поведінкова реклама

Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання таргетованої реклами або маркетингових повідомлень, які можуть вас зацікавити. Це відбувається через такі механізми:

• Meta (Facebook/Instagram):Ми використовуємо Meta Pixel для відстеження дій на Сайті (наприклад, перегляд прев'ю чи завершення покупки) і створення кастомних аудиторій для реклами на платформах Meta.
• Google Ads:Ми можемо використовувати рекламні сервіси Google через GTM для ретаргетингової реклами відвідувачам, які взаємодіяли з Сайтом.

Ви можете відмовитися від таргетованої реклами, налаштувавши свої параметри на цих платформах:

• Facebook:facebook.com/settings/?tab=ads
• Google:adssettings.google.com
• Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші дані такі періоди:

• Записи замовлень:Зберігаються стільки, скільки необхідно для бухгалтерії, податкового обліку та юридичних вимог (зазвичай 7 років).
• Дані сесії:Записи анонімних сесій зберігаються 12 місяців, потім видаляються.
• Email та маркетингові дані:Зберігаються до моменту відписки або запиту на видалення.
• Аналітичні дані:Зберігаються згідно з політиками кожного аналітичного провайдера (зазвичай 14–26 місяців).

8. Ваші права

Залежно від вашого місцезнаходження, ви можете мати такі права щодо персональних даних:

Для всіх користувачів:

• Запит на видалення завантажених фото та згенерованих портретів — будь-коли.
• Відписатися від маркетингових листів — за посиланням у будь-якому нашому листі.
• Запит інформації про те, які дані ми про вас зберігаємо.

Для резидентів ЄС/ЄЕЗ (GDPR):

Якщо ви — резидент Європейського Союзу або Європейської економічної зони, у вас є додаткові права за GDPR, зокрема:

• Право доступу:Запит копії персональних даних, які ми про вас зберігаємо.
• Право на виправлення:Запит на виправлення неточних персональних даних.
• Право на стирання:Запит на видалення персональних даних («право бути забутим»).
• Право на обмеження обробки:Запит на обмеження використання ваших даних.
• Право на переносимість даних:Запит на отримання ваших даних у структурованому машиночитаному форматі.
• Право на заперечення:Заперечення проти обробки ваших даних для прямого маркетингу або на основі законних інтересів.
• Право відкликати згоду:Якщо обробка базується на згоді, ви можете відкликати її будь-коли.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зв'яжіться з нами наhelp@turnmeroyal.com. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів. Ви також маєте право подати скаргу до місцевого органу захисту даних.

9. Безпека даних

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal data against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. These measures include encryption in transit (TLS/SSL), encryption at rest for stored data, access controls on file storage, and secure handling of payment information through Stripe (PCI DSS compliant). However, no method of transmission over the Internet or electronic storage is 100% secure, and we cannot guarantee absolute security.

10. Конфіденційність дітей

Наш сервіс не призначений для осіб віком до 16 років. Ми не збираємо свідомо персональну інформацію від дітей до 16 років. Якщо ви дізналися, що дитина надала нам персональні дані, зв'яжіться з нами наhelp@turnmeroyal.comі ми вжимо заходів для видалення такої інформації.

11. Міжнародна передача даних

Ваша інформація може передаватися та оброблятися в країнах поза вашою країною проживання, включно зі США (де розташовані деякі наші провайдери). Ми забезпечуємо відповідні заходи захисту для таких передач, у тому числі Стандартні договірні умови (SCC), де це вимагається за GDPR.

12. Зміни в цій політиці

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, відображаючи зміни в практиках або законодавстві. Оновлену політику ми розмістимо на цій сторінці з новою датою «Востаннє оновлено». Радимо переглядати цю сторінку періодично. Продовження використання Сайту після змін означає згоду з оновленою політикою.

13. Контакти

Якщо у вас є питання, занепокоєння чи запити щодо цієї Політики конфіденційності або ваших персональних даних, зв'яжіться з нами:

• Компанія:UAB «Madcom»
• Email: help@turnmeroyal.com
• Сайт: ai.turnmeroyal.com